在第43个“国际消费者权益日”来临之际，为进一步优化消费环境，持续提振消费信心，共筑满意消费，不断强化消费者权益保护工作，助力消费升级和经济社会高质量发展。3月7日，省市场监管局、省消费者协会联合省委宣传部、省高级人民法院、省人民检察院、省公安厅、省文化和旅游厅、国家金融监管总局青海监管局、西宁市市场监管局等单位，组织召开了2024年全省消费者权益保护工作新闻通报会。

通报会上，8家单位立足各自职责，就2024年消费者权益保护工作成效及下一步工作重点进行了通报。全省法院系统加大对民生领域消费者权益保护工作的司法保障力度，全年共审理买卖、房屋、服务等各类涉及消费者权益保护合同纠纷12576件，结案12350件。全省检察机关坚持用法治“力度”提升民生“温度”，高质量开展“服务高品质生活”公益诉讼专项行动，审查起诉涉及食药安全、生产销售伪劣商品、假冒注册商标等各类刑事案33件，办理各类公益诉讼案件579件。全省公安部门以“昆仑2024”和“防风险、除隐患、降发案、保平安”专项行动为牵引，一体推进“两超一非”“农资打假”“校园守护”“打击肉类产品违法犯罪”等专项打击整治工作，共破获假冒伪劣、食品药品案件78起，同比增长81.4%，涉案金额4000余万元。全省文旅系统紧盯旅游旺季，全力做好“五保”“三防”“五强化”工作，保障游客及经营主体合法权益，共出动执法人员3.57万人次，检查经营单位1.49万家次，受理投诉举报7532件，办结率100%，退赔130余万元，行政处罚51余万元。全省金融部门创新设立11家驻金融机构调解室，实现消费者金融纠纷就地发现、就地调处、就地化解；全省金融纠纷调解组织受理调解案件同比增长95.93%，调解成功案件同比增长88.50%，调解成功金额同比增长171.40%，调解获得司法确认案件数同比增长93%。全省市场监管系统聚焦民生消费重点领域，以整治虚假宣传、违法广告、侵权假冒等违法行为为重点，扎实开展民生领域“铁拳”“职业闭店”联合治理、打击“鬼秤”“特供酒”清源打链、“守护消费”等40余项执法行动。深入开展“净域”系列行动，全年共检查各类市场主体7.48万户次，责令清退多收价款1236.48万元，全年受理各类投诉举报咨询17.8万件，为消费者挽回经济损失1063余万元。全省各级消协组织依法履行社会监督职责，协同各方力量，通过开展消费满意度调查体察、比较实验、消费教育“五进”活动、建立跨区域消费维权工作机制、发布消费提示警示等多形式全方位保护消费者的合法权益。2024年，全省各级消协组织共受理全国消协智慧315平台和12315转办投诉举报33909件，为消费者挽回经济损失1070余万元。

下一步，省市场监管局、省消费者协会将继续会同全省各有关部门持续发挥省消费者权益保护工作厅际联席会议、省消协理事成员单位作用，按照“坚定信心、实干争先”工作要求，紧扣“共筑满意消费”年主题，以“优化消费环境三年行动”为契机，持续强化消费者权益保护工作，防范化解消费矛盾纠纷，努力构建“大消保、大维权”工作机制，为优化消费环境、增进人民福祉、推动中国式现代化新青海建设作出更大贡献。