为服务高质量发展，持续优化消费环境，助力家政服务行业提质升级，以精准普法、精准指导、精准服务，推动消费维权关口前移。近日，省消协秘书处赴海东市互助县互助互相家政集团有限公司开展消费宣传教育进企业活动。
活动中，青海恩泽律师事务所律师为公司员工专项解读《中华人民共和国消费者权益保护法》及实施条例、家政服务法律关系与合同规范相关法律法规。重点从明确家政服务法律关系、规范合同签订、工伤责任划分、人身权益保护、消费欺诈识别、个人信息保护、劳动权益保护及相关法律风险防范方面，专题讲解法律适用相关问题，帮助家政服务从业者系统了解家政服务中的法律常识，提升法律意识和风险防范能力。
同时，省消协秘书处围绕提升我省家政服务水平、促进家政服务业提质扩容，引导企业从规范合同文本、明晰收费项目、加强售后服务、畅通维权渠道等方面，更加关注和重视消费者权益保护工作。一是明示服务项目。服务合同应清晰列明服务项目、服务时长、收费明细、违约金等全部内容，切实保障消费者知情权和公平交易权。二是守住安全底线。严格从业人员资质审核与专业管理，向消费者完整公示家政员身份、健康、培训信息，推行持证上门服务，防范人身、财产、卫生安全风险。三是强化售后维权。设立专人对接的售后投诉渠道，及时稳妥处理消费者投诉，建立服务后回访机制，主动配合消协组织开展消费投诉调解，切实维护消费者合法权益。活动现场发放了消费宣传资料600余份。
下一步，省消协秘书处将持续推进消费宣传教育“五进”活动走深走实，常态化精准普法，引导经营者诚信守法经营，不断优化维权服务举措，共同营造安全放心的家政服务消费环境，全面提升家政服务行业水平和质量。
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