“五一”长假期间，海南州市场监管局针对青海湖旅游人数激增、市场热度攀升的态势，以“蓝盾护旅”专项行动为核心抓手，统筹州县两级执法资源，聚焦价格、食品安全、商品质量、特种设备安全等关键领域，全力维护旅游市场秩序，切实保障游客合法权益。
成立青海湖旅游市场专项检查组深入二郎剑、黑马河、倒淌河等核心旅游区域，围绕价格监督、特种设备安全、食品安全、消费维权四大重点方向，开展拉网式排查。在价格监管方面，重点检查景区周边酒店、餐饮、纪念品商店的明码标价情况，严厉打击哄抬物价、价格欺诈等行为；在特种设备安全领域，对景区观光车、索道等特种设备进行全面“体检”，确保设备运行安全；在食品安全监管上，深入景区餐厅、农家乐，检查食材采购、加工制作、食品储存等环节，严防食品安全事故发生；在消费维权方面，在景区设立消费维权服务点，现场受理游客投诉举报，及时化解消费纠纷。通过严格执法检查，有效排查了各类风险隐患，规范了市场经营行为，为游客营造了放心、安心的消费环境。
“五一”假期期间，市场监管部门严格落实24小时值班值守制度，实行领导带班制，安排执法人员全天候待命，确保随时响应市场监管突发事件。同时，畅通12315投诉举报渠道，加强线索转办和跟踪督办，做到“有诉必接、有接必查、有查必果”。期间，共接到旅游市场相关投诉举报35件，涉及商品质量、价格争议等问题，执法人员均在24小时内完成处置，处置率达100%，游客满意度100%。
“五一”假期结束后，海南州市场监管局及时组织召开专项整治行动总结会，全面梳理工作成效，深入分析旅游市场存在的共性问题和薄弱环节，研究制定长效监管措施。一是持续强化常态化执法检查，定期对青海湖旅游市场开展“回头看”，对重点区域、重点行业进行跟踪监管，防止问题反弹回潮；二是积极推进智能化监管手段应用，探索引入大数据监测、智慧安防系统等技术，提升监管精准度和效率；三是加强经营者诚信教育，建立健全旅游经营主体信用档案，对违法违规经营者实施信用惩戒，引导经营者自觉遵守法律法规，诚信经营，共同营造公平竞争、诚信经营的旅游市场环境。
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