随着线上购物成为主流消费方式，各类平台、购物界面充斥着大量商品评价。不少商家为提升店铺销量，通过刷单控评、有偿好评、虚假晒图等方式刻意制造“全网好评”的假象。这类虚假评价图文精美、话术真实，看似是普通消费者的真实反馈，实则是商家策划的营销套路。相较于年轻群体，老年人网购经验较少，极易被虚假好评、卖家晒图误导，盲目相信商品品质与功效，最终购买到劣质、“三无”产品，造成不必要的财产损失。

案例一：隆昌市某经营部虚假宣传案。为了吸引更多老年消费者购买其销售的普通食品“活细胞口服液”，当事人安排员工虚构伪造感谢信，通过使用微信上发送的模板虚假编造感谢信内容，虚构包括“吃了活细胞口服液，睡眠好了”“起夜减少了”“睡觉平稳，改善睡眠”等在内的用户评价，从而进行虚假和引人误解的商业宣传。经执法人员督促，当事人将所有预收费用全部退还老年消费者。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，隆昌市市监局责令当事人停止违法行为，并处罚款1万元。

案例二：深圳市某某希生物科技有限公司虚假宣传案。当事人瞄准银发市场，推出黑松露牙膏，宣称可起到帮助老年人延缓色沉、减轻口臭、舒缓牙龈等功效。自2024年9月起，为提升其抖音平台销量，委托多名网络主播带货直播，并安排员工在直播期间刷单造假。截至2025年3月15日，累计销售60.29万支牙膏，其中53.37万支为虚构交易，刷单金额高达700万元。直播过程中，主播多次向观众展示“已售50万+”等虚假销量数据，诱导以老年人为主的消费者跟风下单。当事人的行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定。深圳市市监局责令立即停止违法行为，处罚款20万元。

在此，青海省市场监督管理局郑重提醒广大老年朋友：一是摒弃“好评多就是好产品”的认知，海量好评、统一话术评论、雷同晒图大概率是商家刷单造假的结果，不能作为判断商品质量的依据，要全面了解产品真实品质。二是坚守理性消费原则，不被高销量、高评分、零差评的噱头迷惑，对于保健品、理疗仪器等高价商品，务必谨慎下单，优先选择正规店铺、品牌产品。三是筑牢消费维权后盾，网购后留存订单、评价截图等凭证，若购买商品与评价、宣传严重不符，及时联系家人协助，向平台和监管部门投诉维权。

同时告诫各大经营主体，要如实呈现用户评价，杜绝一切通过刷单控评、有偿刷好评、隐藏真实差评等方式制造虚假口碑的行为。虚假评价的行为违反《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，不仅严重误导消费者，更严重扰乱网络购物市场秩序。市场监管部门将持续加大对刷单炒信、虚假评价等违法违规行为的查处力度，一经查实，将依法对商家采取相应的处罚措施。广大群众若发现此类违法违规行为，可通过“你拍我查”线索征集渠道或拨打12315及时向市场监管部门反映，共同守护良好的老年消费环境。