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为民维权排忧解难 消费者送锦旗点赞
发布时间： 2020/06/11 信息来源：东川分局 浏览次数：
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6月10日，市民刘先生将一面写着“为民办事关怀备至，为民排忧情深似海”的锦旗送至青海省市场监管局东川分局，对分局执法人员在消费维权时心系群众、为民解忧、优质高效的工作态度高度赞扬。刘先生满心欢喜地说：“拖了一年多的购房定金迟迟要不回来，这次多亏了市场监管局的同志，短短几天就把我的血汗钱全都要回来了！”
市民刘先生父子二人从事个体经营，省吃俭用将手中积蓄3万元，交于某房屋中介公司作为定金购买商品房，中介收款后没有为其办理房屋交易，也未退回定金。经刘先生多次催要，该中介分几次只退还了7000元，然后以各种理由推诿，拒不退还剩余23000元。刘先生曾向多个部门投诉均无果，5月28日来到东川分局，分局接到消费者投诉后，立刻派执法人员深入该房屋中介公司开展调查，确认基本事实。经过执法人员协调并详细讲解法律法规和房地产销售的相关规定，该房产公司认识到自己的错误，于6月4日为消费者办理了23000元的退款事宜。
对于消费者的感谢分局同志表示：群众利益无小事，维护消费者合法权益，为人民服务是市场监管人义不容辞的责任，消费者送来的锦旗既是对分局工作的肯定，也是一种鼓励和鞭策，分局全体干部职工将不负众望，再接再厉，一如既往地做好消费者维权工作，营造园区良好的消费环境。
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